Gesprächstermin für Nichts ….

Ich kann mich gut daran erinnern, dass die Mitarbeiterin hinter ihrem Schreibtisch mich ungläubig ansah, den Telefonhörer in die Hand nahm und die Sekretärin anrief. Ich hatte einen ersten Termin bei einem Kunden mit gutem Potenzial. Den Termin konnte ich direkt mit dem Entscheider per Telefon absprechen. Nach zwei Stunden auf der Autobahn kam ich pünktlich an und bereitete mich in Gedanken auf das Gespräch vor.

Nach kurzer Zeit erschien die Sekretärin. Sie schien ziemlich aufgeregt zu sein und hatte einen hochroten Kopf. „Es tut mir sehr leid, aber Herr X hat gestern einen Termin in unserer Filiale in (wo auch immer) abgesprochen und hat sich heute Morgen auf den Weg gemacht. Es tut mir schrecklich leid, aber hat er Sie nicht informiert?“

Nein, hat er nicht. Ich bin gut 200 Kilometer gefahren, in der festen Erwartung eines Gespräches. Es war der Sekretärin deutlich anzumerken, dass sie sich für die Situation „schämte“. Sie bot mir noch einen Kaffee an und schlug mir vor, einen neuen Termin abzusprechen.

Das Angebot habe ich später jedoch nicht wahrgenommen, sondern diesen „potenziellen“ Kunden einem Kollegen übertragen. Er hat dann versucht, einen Termin abzusprechen, aber die ganze Sache verlief im Sand. Ich selbst habe von diesem Gesprächspartner nie wieder etwas gehört – keine Information und keine Entschuldigung.

Wie hättet ihr reagiert?

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